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L’évaluation des programmes est un élément important des soins de longue durée en raison de son rôle essentiel dans le soutien des approches de soins fondées sur des données probantes. Les soins de longue durée sont des services divers et essentiels fournis sur une période prolongée à des personnes de tous âges. Il peut s’agir d’un soutien personnel minimal ou de soins complets. Les soins de longue durée peuvent être dispensés dans des établissements tels que les maisons de soins infirmiers, les établissements de soins résidentiels et à domicile. 

Qu’est-ce que l’évaluation de programme ? 

L’évaluation des programmes porte sur la mise en œuvre et l’efficacité des services, en déterminant leur impact et leur efficience. Elle fournit une mesure permettant aux parties prenantes, aux client·e·s et au personnel de juger de la qualité des soins fournis. L’évaluation des programmes peut également être appliquée aux programmes existants dans le domaine des soins de longue durée afin d’améliorer les pratiques et les priorités et d’influer sur la prise de décision concernant la qualité des soins fournis. Enfin, l’évaluation peut contribuer à la mise en œuvre de nouveaux programmes et initiatives dans le domaine des soins de longue durée. 

La nécessité d’évaluer les programmes de soins de longue durée  

Selon la loi sur les soins de longue durée du gouvernement de l’Ontario (2018), chaque résident·e a droit à un hébergement, une alimentation, des soins et des services adaptés à ses besoins. Il s’agit là de la principale raison de procéder à une évaluation de programme dans le secteur des soins de longue durée. Les besoins des client·e·s évoluent constamment et la loi exige que la qualité des soins en tienne compte. L’évaluation des programmes permet de saisir l’évolution des besoins des client·e·s et de mettre en lumière la qualité des soins grâce à des données probantes et à l’expérience des participant·e·s. 

 Domaines d’amélioration des soins de longue durée

L’évaluation des programmes est une stratégie qui peut contribuer à améliorer l’expérience globale des client·e·s, par exemple en recueillant les commentaires du personnel et des client·e·s sur les moyens d’améliorer la planification de la sortie d’hôpital des client·e·s. Cependant, de nombreux problèmes peuvent se poser lors de l’évaluation d’un programme. Il peut s’agir de mesurer l’impact à long terme des services, du manque de connaissances et d’expérience de l’équipe d’évaluation, de la gestion de l’évaluation parallèlement aux responsabilités quotidiennes, de la résistance du personnel et des client·e·s, et de la gestion d’attentes irréalistes lorsque l’évaluation fait l’objet d’un financement externe.

Lors de l’évaluation de programmes dans le secteur des soins de longue durée, il est important de démystifier le processus d’évaluation, tant pour le personnel que pour les client·e·s, afin d’améliorer l’expérience des individus non seulement en matière d’évaluation, mais aussi en ce qui concerne la qualité des services de soins de longue durée dans leur ensemble. 

Conclusion

En résumé, l’évaluation des programmes joue un rôle important dans les soins de longue durée et est essentielle pour préserver le droit général des résident·e·s à une assistance et à des soins appropriés. Bien que des difficultés puissent surgir lors de l’évaluation, celle-ci demeure un outil puissant pour améliorer les services et les opérations organisationnelles dans le secteur des soins de longue durée.